Estes dias, li um artigo escrito pela jornalista Alexandra Alves que me fez repensar bastante sobre uma nova realidade que, muito em breve, será a principal via de relacionamento entre o mercado e os clientes. Considerando a relevância do assunto, reproduzi aqui pra vocês. Vale a pena conferir:
“A forma de se comunicar está mudando, assim como a forma de consumir também. Cada vez mais a tecnologia cria novos recursos que levam as pessoas a recriarem hábitos. Na verdade, tudo começou a ficar diferente quando a Internet chegou à nossa casa e ao nosso trabalho.
Atualmente, no Brasil, as classes A e B dominam a rede mundial, mas a classe C também já descobriu esse meio fascinante. E o que o comércio tem a ver com isso? Tudo. Afinal, já se foi o tempo em que o consumidor era atraído apenas pelo comercial de TV ou pelo anúncio de jornal. Hoje, ele gasta uma parte considerável do seu tempo na Internet.
Não é a toa que as grandes redes varejistas investem fortemente em ações de marketing voltadas para o internauta. Geralmente são ações combinadas, aliando mídia tradicional, ponto de venda e mídia online. O empresário moderno não deixa o metrô passar, ele entra no vagão e vai onde o seu consumidor está.
Relacionamento e comodidade é o que o cliente quer, por isso as redes sociais e os sites de compras coletivas fazem tanto sucesso. É preciso descobrir a melhor maneira de inserir o seu negócio e sua marca no mundo digital. Atualizar-se é o caminho, acompanhar as transformações é imprescindível nessa era em que tudo muda com a velocidade de um simples clic.”