Gratificante é poder fazer um elogio depois de uma crítica de grande repercussão. Recentemente, tive publicado, na Gazetaweb e no site da CDL, um texto cujas palavras finais reproduzo aqui:
… e o grande paradoxo: eleições digitalizadas, reconhecimento biométrico on line, resultados instantâneos, século XXI. Em contraposição temos o tratamento medieval para quem fica na fila sob sol e chuva, tempo improdutivo para manter o dever de ser eleitor e portar um documento obrigatório, nem sempre bem usado. Urge facilitar o processo e tratar o cidadão como cliente e contribuinte.
Pois, é! Agora venho a público contar a minha experiência e parabenizar a equipe do TRE pela fantástica evolução do processo.
Após fazer o agendamento no site do Tribunal Regional Eleitoral, realizei meu recadastramento, no último dia 12 (quarta-feira). Cheguei ao Ginásio do CESMAC (antigo Guido) às 13h45, em companhia de minha esposa que também tinha feito seu agendamento para o mesmo horário.
Esperamos protegidos de todas as intempéries não mais que quatro minutos para sermos chamados. O processo inteiro não demorou mais que uns quinze minutos e, em todas as etapas, encontrei atendentes cordiais e eficientes. Que bom! Senti que fui tratado como cliente e contribuinte.
Parabéns para o doutor Maurílio Ferraz e toda a sua equipe! Espero que nossos gestores mirem este exemplo de gestão de processo e que nossos políticos não consigam arranjar novos caminhos de burlar um processo eleitoral que, se a maioria cidadãos fossem, teríamos um Brasil bem mais honesto. Vamos acreditar que tudo pode melhorar, assim como nosso TRE mostrou ser possível.
Luiz Antônio Jardim É diretor de Planejamento da CDL de Maceió e diretor executivo de Casas Jardim